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“我多年来在外地工作，临近退休回哈办理手续，因对政策不了解，时间又紧张，内心非常着急，在香坊区社保经办中心工作人员的热心帮助和耐心解答下，困扰我的问题终于解决了，太感谢你们了，你们平凡的点点滴滴和爱岗敬业的精神深深地感动了我，感激之情无以言表！”近日，过女士高兴地将一封手写感谢信送到香坊区社保中心，并激动地说：“我有很多年没回哈尔滨了，你们的服务真是太好了，让我觉得特别温暖，我不知道该怎么感谢你们，就亲手写了这封信表达我的谢意”。
过女士多来年在外地工作，今年11月份退休，因养老保险和医疗保险账户分布在几个省份，需要办理账户转移，情况比较复杂，担心账户不能顺利转哈，影响退休。我中心医疗保险、养老保险等科室的工作人员及大厅窗口工作人员在了解到过女士情况后，对她的提出的问题耐心地解答，并询问情况，为她讲解医疗保险和养老保险政策，同时帮助她出主意想办法。医疗保险的崔云亮为过女士提供跟踪服务，用最快的时间帮助她把业务办理完毕，解决了她的燃眉之急；同时，养老、医保窗口的工作人员也都为她提供了优质的服务，过女士对他们的服务态度和工作责任感赞不绝口。
这封感谢信，不仅是办事群众对社保工作人员的感激之情，也是对社保经办服务的认可，更是对社保经办工作的激励。想群众之所想，急群众之所急，香坊社保人将始终坚守初心，永葆为民情怀，以高度的政治责任感和务实的工作作风打造用心、用力、用情的社保经办服务，用实际行动赢得办事群众的口碑，擦亮“暖心社保”的服务品牌。
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