“如今来黄岗镇政府办事，再也不用像原来一样满院跑、到处问，找不到办事地，找着办事地又找不到办事人了，现在整个政府楼前排都是便民服务厅，每个服务厅都挂着相应的牌子，敞开着大门，一来就有人笑脸接待，而且办事流程也在墙上挂着，办事程序和需提供的证件都在上面写着，让人一目了然，让办事人少跑了冤枉路，原来需要跑几趟才能办完的事，现在一趟下来都办完了，真是方便。”近日，来黄岗镇计划生育便民服务厅办事的王大姐高兴的说。(6月22日中原经济网)
党的群众路线教育实践活动开展以来，桐柏县黄岗镇了解到群众对镇政府的服务体制和服务态度很是不满，群众去政府办事，人难找，脸难看，事难办。为切实改进工作作风，强化服务意识和服务职能，提升服务形象。镇政府出资四万元将政府楼前排装修为便民服务厅，避免原来同志们寑办合一时群众办事难找人现象的发生。笔者认为，黄岗镇政府便民服务厅让群众办事少跑了空腿，少走了弯路，温暖了群众心。
很长一段时间以来，我们的群众很不愿意做的事就是到政府机关办事，担心自己又遇到“门难进，脸难看，事难办”的情况，这既和我们一些机关干部个人的思想修养、自身素质有关，也有一些规章制度本身存在问题，一些管理规定忽视了群众的利益，没有设身处地地考虑群众的感受。这些都是很多群众反感的，冷了群众的心的做法，这也实在是需要各级政府高度重视的事。
便民服务厅无疑就是基层政府如何方便、快捷地为群众服务的大胆探索和尝试，他是一些基层政府为了破解“门难进，脸难看，事难办”所做的制度建设。它的设立，让群众到政府机关办事方便了，让政府机关的门好进了，机关干部的脸也开始微笑了，“我来办”，“今天办”，“马上办”也让群众一颗悬着的心落了地，让群众真正地感受到政府机关干部作风的巨大转变。
便民服务厅让群众一目了然地了解自己要办的事在哪里办，该怎样办，再也不跑冤枉路，再也不会瞎折腾了，这让群众享受到了主人翁的自豪感，群众心里感到暖洋洋的也就不难理解了。
作者：江文
