以前，安徽省芜湖市主城区镜湖区的居民在办理婚姻、社保及各类证明时，总要辗转民政、人社、公安等多个部门，有时甚至要数次往返。自镜湖区启用市民服务中心以来，这些问题迎刃而解。通过信息化平台，镜湖全区居民在服务中心即可实现“一站式”办结。(7月11日 《经济日报》)
今年4月起，芜湖市推行了“亲切服务”，要求机关干部做到感情亲近、态度亲切、服务贴心、工作高效、办事公开、标准规范，把群众当朋友、当亲人。对前来办事的群众，要求做到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”。笔者认为，芜湖市为了让广大党员干部服务好群众，推行的“亲切服务”，彰显了他们的干部职工作风的巨大转变，值得赞赏。
去年，河北官员斥刁难群众民警 “看到视频里咱民警那张脸，真是让人不寒而栗!”在这句话还在耳畔回响的时候，我们的一些地方党委政府已经在千方百计转变党员干部的工作作风，要求机关干部用实际行动回击“门难进，脸难看”的机关陋习。在这方面，芜湖市要求机关干部对前来办事的群众做到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”是非常温暖人心的，也是让人充满期待和渴望的。
机关干部“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”，这对过去见惯了机关干部冷若冰霜面孔的每一个群众，无疑是有点受宠若惊的感觉，在这受宠若惊的背后，就会让我们深深地感受到群众教育实践活动洗礼下，领导干部作风的前所未有的大转变，感受到他们和过去相比的不同。而这种不同，也正是千千万万领导干部放下架子，俯下身子，改变观念，转变作风，全心全意地为人民群众服务的结果，这是令我们倍感欣慰的事。
当然，每一个干部也要注意到，群众办事的时候，能够享受到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”的礼遇是很开心的，但他们最盼望的还是办事易，因此干部在态度的转变中，还是要考虑，如何让群众办事易这才是最重要的。
作者：江文
